◆ 售后服务能力
公司以客户为关注焦点,成立了专业的《客户服务中心》,建立了《售后服务应急工作组》,全天24小时为客户提供技术支持、维护保养、故障处理、现场调试、返厂维修,外场维修,客户意见处理等一系列的售后服务过程,统一接收客户提出的售前、售中和售后问题,耐心向客户进行回馈、落实,打造一个反应快速、回馈及时、服务良好、客户满意的客户服务中心,以更好的服务质量,不断追求顾客满意。
服务宗旨——服务第一、顾客至上
航力公司奉行“服务第一、顾客至上”的服务宗旨,时刻以客户利益为重,处处为客户着想,不断开拓创新,为客户创造价值。
服务理念——全程全面专业化服务
服务体现了公司的实力和承诺,凭借雄厚的实力,全心全意为客户提供售前、售中和售后服务,尽心尽力保障用户产品安全运行。
服务规范——诚信、专业、高效
为更好的服务客户,公司建立了标准、规范的客户服务体系,为客户提供高效的优质服务,力争以全面、细致的服务让客户满意,进一步增强客户对公司的信心和认同。
服务承诺——热情、周到、满意
严格履行客户安装、保修、维修等要求,热忱、周到、及时、有效地为产品提供终身跟踪服务,让产品售后服务“全程无忧”;保客户感受 “优质服务”。
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